教员注意事项及信息收集标准
《收费标准》
中介费收费标准如下:
如果试课成功，一周一次课的，付1.5次课的费用作为中介费，上完两次课后付清。一周两次及以上课程的，正常上课频次一周的课时费作为中介费，上完一周课后付清。
如果试讲失败，付实际收入的一半作为中介费，试讲失败且没有收入的不付中介费。
后期如家长原因不再约课，中介费按总收入25%计算；已全额付费的，超出25%部分全额退；自己原因不做的，不退费。
教员应按约定时间节点，及时主动支付中介费。如超过应付时间节点达3天的，从次日起，开始计算滞纳金。滞纳金具体计算方式为：中介费总额的1%✖ 滞纳天数。有滞纳金的，应付总额为中介费+滞纳金。
交换家长联系方式前，需提前支付100元定金，定金充抵中介费。如自己原因违约不去上课的，定金不退。
《温馨提示》
1、家教老师收到联系方式后第一时间添加家长微信，和家长做好沟通。如果微信回复不及时，建议电话沟通。有进展或问题及时与平台客服老师反馈。
2、试课正常收费。试课前认真做好备课。按照与家长约定时间上课，不迟到不早退。上课期间不玩手机。
3、上课前问清楚家长具体地址门牌号并提前打电话和家长确认是否按时上课。
4、试课后与家长反馈试课情况（学生表现，讲解的主要内容等），确认是否继续约课及下次上课时间、频次等。
5、课时费包含路费资料费等一切费用，禁止教员因路远、购买备课资料等借口，要求平台、家长报销路费或涨价。如因此类原因导致丢单视为违约，按照教员违约结算中介费。
6、不得擅自泄露家长的联系方式，一经发现，列入平台黑名单。
《关于退费》
符合以下退费情形的，联系平台管理员按标准退费:
1、接单后及时联系，但家长明确表示拒绝的。
2、试课失败：非教员原因家长拒不支付试课费用的。
3、试课成功：已按约定全额支付中介费，后期因家长原因不再约课且已付中介费大于总收入的25%，退差额。自己原因不做的，或因教员上课玩手机、外出等个人原因导致订单终止的，不退费。
4、因家长原因一直未约试课，以两周作为时间节点，两周之后还不能正常上课，无法沟通处理的，正常退费。
5、其他符合退费的情形。
退费时间:平台核实后工作日24h内按标准退费。
《关于定金》
1、结算尾款时，定金冲抵中介费，少付100元即可。
2、已约试课时间，因教员原因未试课，导致丢单的，定金不退。
3、如果因教员不主动联系家长约课， 导致丢单的，定金不退。
《关于违约》
接单后，教员自己原因不做了，还未试课的或试课收入小于200元的，定金转为违约金。总收入大于200元的，付此单总收入50%作为违约金。
【备注】：试课后家长继续约课，视为试课成功；反之，为试课失败。
杭州市钱塘区云上学府
